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年初，連續(xù)收到了幾個鋼筋彎箍機訂單，似乎特別順利?；仡^一看，似乎每一批鋼筋彎箍機訂單都有一些小插曲從發(fā)貨到客戶投入使用，感覺并不特別順暢。但作為銷售的一個小挫折，這沒什么大不了的。和鋼筋彎箍機訂單比起來沒什么大不了的。更重要的是，問題解決后，公司會盡力幫助解決問題，最終得到客戶的好評。

其實對于一個專業(yè)的業(yè)務(wù)來說，不管是小單還是大單，都會一視同仁、認真的完成交貨。而且，單的大小也不是我們業(yè)務(wù)所能決定的。但在實際的業(yè)務(wù)工作中，小的彎箍機訂單往往麻煩大于那些大彎箍機訂單。

不管怎么說，客戶就是上帝嘛！接下來就是和客戶溝通，因為拆裝就會額外的地增加一些成本，這些是需要另外加上去的。對此也沒有異議；因為之前我的報價是整包裝含運費，而且只是物流費?？煽蛻粢笫强爝f，大家都知道如果寄順豐的話，快遞費是可想而知的，本來拆裝就只是算了成本費，哪怕1公斤賺4元，那才20元，而快遞費至少需要50元以。

在這里又出現(xiàn)了分岐?？蛻粽f我不應(yīng)該這么算，說他按增稠劑百分之一的比例添加，那么算下來差不多半噸的料，他們都是免費的送給客戶的。抱歉！這點我是不認同的，你怎么對你的客戶是你們公司自己的事，而我們卻不能混合一談。因為大家都不熟悉，而且也沒有合作過的基礎(chǔ)。如果是我們的優(yōu)質(zhì)客戶，不要說5KG了，再多點我們也會送的。在這點上再說也沒意義。最后客戶還是不情愿的補了50元快遞費。

從這個案例就能看出來，小單你不要指望能賺多少錢，更多的時候有可能還貼運費，還有忍受客戶的指責(zé)、同事的不解，老板的郁悶。真的是心累！也許很多人會說小單接了，那么后面肯定有大單。說實話，不是偏見，這類別的客戶后期的合作不是那么樂觀。因為他也是沒把握的，新開發(fā)的產(chǎn)品或客戶，才會盡可能的減少他自己的成本。當(dāng)然了，話又說回來，不是所有的小單在后期沒有大單的，在取決于我們業(yè)務(wù)怎么去挖掘，怎么去跟進了？這樣的彎箍機訂單在平常業(yè)務(wù)中是很常見的，我不知道大家有沒有更好的高招指導(dǎo)下？

事實上，銷售本身就是這樣一個過程，從了解客戶需求到發(fā)現(xiàn)需求再讓客戶購買，再從工廠安排的產(chǎn)品生產(chǎn)到交付使用，這是一個長期的過程。只有保證每一環(huán)節(jié)順利完成，才能完成。現(xiàn)在想想偶爾發(fā)生的情況似乎是可以理解的。